En Trademark queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, detallamos a continuación el procedimiento para cambios y devoluciones:
Las devoluciones o cambios se realizan exclusivamente ante productos con fallas de fabricación. Al ser una venta mayorista, no realizamos cambios por talle, color o elección del cliente una vez confirmada la compra.
Las solicitudes de cambio pueden realizarse dentro de las 72hs siguientes a la fecha de compra o recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.
Podés gestionar el recambio de los productos que compraste de las siguientes dos maneras:
En tienda física: Presentate directamente en nuestro local con la prenda fallada y el comprobante de compra (ticket de cambio o factura). El cambio se realiza en el momento, sujeto a disponibilidad de stock.
Desde tu domicilio: Envianos un correo a [email protected] con el número de pedido y fotos de la falla. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar!
Importante: En esta modalidad, el cliente deberá hacerse cargo de hacer llegar la prenda fallada a nuestro depósito para que podamos efectuar el recambio.
Para que el cambio sea efectivo, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin lavar y sin haber sido sometido a procesos de personalización (estampado, bordado o sublimación).
